Ostamisen ehdot ja edellytykset
1. Yleiset säännökset
1.1. Seuraavien yleisten säännösten mukainen rekisterinumero: "Lagra" 410302141, rekisteröity toimipaikka: Riga Street 7-26, Valmiera, Latvia (jäljempänä-Myyjä) myy tavaroita, jotka on asetettu Myyjän verkkokaupan verkkosivuille www.xjeans.lv ja Myyjän vähittäiskauppoihin
1.2. Ehtoja ja edellytyksiä sovelletaan oikeussuhteeseen, joka syntyy Ostajan (jäljempänä-Ostaja) ja Hankintaympäristön omistajan välillä Ostajan ostaessa tavaroita internetosoitteessa www.xjeans.lv (jäljempänä – Internet - kauppa) - Myyjä. Tavaroiden ostamisesta verkkokaupasta johtuvien oikeussuhteiden lisäksi siihen sovelletaan myös Latvian tasavallan voimassa olevaa lainsäädäntöä.
1.3.. Myyjällä on oikeus muuttaa verkkokaupan Käyttöehtoja tai tavaroiden ja palvelujen hintoja. Myyjän on ilmoitettava Ostajalle muutoksista verkkosivuilla www.xjeans.lv. Liiketoimeen sovelletaan liiketoimen toteutushetkellä sovellettavia ehtoja ja hintoja.
1.4. Myyjän tiedot:
"Lagra" Ltd.
7-26 Rigas iela,
Valmiera
LV-1024
Reg. Numero 44103021416
Puhelin: +371 25749144
Sähköposti: Info@xjeans.eu
2. Tilauksen tekeminen ja mainitun tilauksen vastaanottaminen
2.1. Kun Ostaja tekee tilauksen verkkokaupassa, Hän vahvistaa, että hän tuntee valitun tuotteen ja/tai palvelun kuvauksen ja että se täyttää Ostajan asettamat vaatimukset ja tarpeet.
2.2. Tilaushetkellä Ostaja sitoutuu ilmoittamaan tilauksen täyttämiseksi tarvittavat tarkat henkilötiedot, tilauksen toimitusosoitteen ja yhteystiedot. Jos tiedot ovat virheellisiä, toimeksiantoa ei välttämättä toteuteta.
3. Hinta - ja maksumenettely
3.1. Verkkokaupan tavaroiden ja palvelujen hinnat ilmoitetaan veroineen, joihin sisältyy arvonlisävero. Tilauksen toimitusmaksu (jos sellainen on) vahvistetaan erikseen verkkokaupan toimitusmaksujen mukaisesti.
3.2. Vahvistaessaan tilauksen Ostaja sitoutuu maksamaan voimassa olevan hinnan.
3.4. Tilauksen voi maksaa Latvian tasavallan liikepankkien - Swedbank, SEB, Nordea, Citadele-pankkilinkillä sekä maksukorteilla (Visa, MasterCard, Maestro).
3.5. Maksaminen tapahtuu verkkokauppaympäristön ulkopuolella, palveluntarjoaja - Paysera Latvia-turvallinen maksuympäristö.
3.6. Myyjällä ei ole pääsyä Ostajan pankki-ja luottokorttitietoihin.
3.7. Tavaroiden hinnat ja alennukset voivat olla erit kuin Myyjän vähittäismyymälöiden tuotevalikoimat, hinnat ja alennukset
4.Tavarat
4.1. Verkkokaupassa ilmoitetut Tavarat ovat yleensä varastossa Myyjän varastossa / vähittäiskaupassa. Tuotteiden saatavuutta ei ole varmistettu, koska se saattaa olla harhaanjohtava ohjelmistoon liittyvien mahdollisten teknisten ongelmien vuoksi.
4.2. Siinä tapauksessa, että Ostaja tekee tilauksen ja käy ilmi, että mainittu Tavara ei ole Myyjän varastossa eikä verkkokauppa pysty täyttämään kyseistä tilausta, koko kauppasumma palautetaan Ostajalle.
4.3. Verkkokaupan tavaroiden kuvat ovat havainnollisia ja saattavat poiketa tavaroiden todellisesta ulkonäöstä.
5. Tavaroiden tilaaminen
5.1. Ostoksen tehdäkseen ehtoihin suostunut Ostaja valitsee verkkokaupassa haluamansa Tavarat ja lisää mainitut Tavarat ostoskoriin klikkaamalla "Lisää ostoskoriin" - painiketta.
5.2. Ostajan on suoritettava seuraavat toimenpiteet tilauksen loppuun saattamiseksi:
5.2.1 Valitse tuote tai Tavarat lisäämällä se "Ostoskoriin".
5.2.2.. Kun olet asettanut kaikki valitut kohteet "Ostoskoriin", paina" Play " - painiketta. Ostaja ohjataan tilauksen tekoon.
5.2.3. Syötettyään pyydetyt tiedot ja tarkistettuaan tietojen oikeellisuuden, Ostaja vahvistaa tilauksen. Tämän vaiheen jälkeen tilaus vahvistetaan ja lähetetään Myyjälle.
5.2.4. Ostaja maksaa Tavaran verkkopankin pankkilinkillä ja vahvistaa maksun Myyjälle painamalla nappia "Takaisin kauppiaalle".("Back to the Merchant").
5.2.5.. Tavaran maksamisen jälkeen verkkokauppa lähettää tilausvahvistuksen Ostajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
5.3. Tilaushetkellä Ostaja sitoutuu ilmoittamaan tilaukseen tarvittavat tarkat henkilötiedot, tilauksen toimitusosoitteen ja yhteystiedot. Jos tiedot ovat virheellisiä, toimeksiantoa ei välttämättä suoriteta.
5.4. Myyjä ei vastaa toimeksiannon toteuttamatta jättämisen mahdottomuudesta eikä Ostajan toimittamien virheellisten tietojen seurauksista.
5.5. Myyjällä on oikeus kieltäytyä toimeksiannon toteuttamisesta, jos Myyjälle toimitettujen tietojen paikkansapitävyydestä on epäilyjä, sekä tapauksissa, joissa yleisesti hyväksyttyjä periaatteita ei noudateta.
6. Toimitus
6.1. Ostaja voi valita eri toimitustapojen välillä. Tavaran toimitus riippuu Ostajan valitsemasta postipalvelusta.
6.2. Kun valitset Omniva-pakettiautomaatin toimitustavan, Tavara saapuu Ostajan valitsemalle pakettikoneelle 5 työpäivän kuluessa tilausvahvistuksen vastaanottamisesta Ostajan sähköpostiosoitteeseen. Ostajalle on ilmoitettava Tavaran saapumisesta pakettiautomaattiin tekstiviestillä, jossa on ovikoodi, paketin sijainti, palautuskoodi ja säilytysaika. Pakettiautomaatit ovat auki 24 tuntia. Tavaraa säilytetään pakettiautomaatissa 7 kalenteripäivää. Mainitun voimassaoloajan päätyttyä Tavarat palautetaan verkkokauppaan. Jos Ostaja ei ota tavaroita vastaan edellä mainitun ajan kuluessa, Ostaja on velvollinen korvaamaan tavaroiden jälleenlähettämisestä aiheutuneet kustannukset.
6.3. Ostaja on velvollinen säilyttämään kohdassa 6.2 tarkoitetun tekstiviestin 14 päivän palautusajan loppuun asti. Ostajalla on mahdollisuus vaihtaa tai palauttaa Tavara tarvittaessa samassa tekstiviestissä ilmoitetulla palautuskoodilla.
6.4 Kun valitset kuriiritoimitustavan, Tavara saapuu Ostajan ilmoittamaan osoitteeseen 5 työpäivän kuluessa tilausvahvistuksen vastaanottamisesta Ostajan sähköpostiosoitteeseen. Kuriiri ottaa puhelimitse yhteyttä Ostajaan ja sopii sopivasta toimitusajasta. Jos Tavaraa ei toimiteta, se palautetaan verkkokauppaan.
6.5. Jos Ostaja on tehnyt tilauksen viikonloppuna (perjantai klo 13:00-maanantai 09:00) tai yleisinä vapaapäivinä, 5 päivän jakso alkaa ensimmäisenä arkipäivänä viikonlopun jälkeen tai yleisenä vapaapäivänä klo 09: 00
6.6. Ostaja on velvollinen tarkastamaan toimitettavien yhteystietojen oikeellisuuden - ennen tilauksen tekemistä, jotta vältyttäisiin viivästyksiltä ja epävarmuuksilta Tavaran toimituksessa. Myyjä ei vastaa Tavaran toimitukseen liittyvistä viivästyksistä tai epäselvyyksistä, jos viivästyksen tai epävarmuuden syynä on Ostajan tilauksen yhteydessä antamien tietojen epätarkkuus.
6.7. Mikäli Tavara ei saavu Ostajalle hyväkuntoisena ja sinetöidysti suljetussa paketissa, Ostajan on ilmoitettava tästä verkkokaupalle.
7. Tilauksen palauttaminen ja vaihto
7.1. Ostajalla on oikeus käyttää peruuttamisoikeutta 14 (neljätoista) päivän kuluessa tilauksen toimittamisesta täyttämällä ilmoitus peruuttamisoikeuden käyttämisestä ja toimittamalla se asianomaiselle kauppiaalle säädösten mukaisten menettelyjen mukaisesti kirjallisena vahvistuksena tilauksen peruuttamisesta.
7.2. Tavaran palauttamista/korvaamista varten kirjallinen ilmoitus on toimitettava Myyjälle palautusta varten - 14 päivän kuluessa Tavaran vastaanottamisesta. Palautusilmoituksen voi jättää seuraavasti:
7.2.1 Toimittamalla Tavarat Riian toimistoon, Brivibas Gatve 399-45 täytetyllä ja allekirjoitetulla palautuslomakkeella.
7.2.2. Lähettämällä palautuskoodilla Myyjälle täytetty ja allekirjoitettu palautuslomake yhdessä palautettujen tavaroiden kanssa Omniva-pakettiautomaatin kautta
7.2.3. Myyjälle palautetut Tavarat hyväksytään ainoastaan täytetyllä ja allekirjoitetulla palautuslomakkeella tai ilmoituksella
7.3. Ostajan on palautettava Tavarat 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai kunnes Ostaja on toimittanut Tavarat logistiikkayritykselle edellä mainittuna aikana. Myyjällä on oikeus olla palauttamatta rahoja ennen kuin Myyjä on saanut sopimuksen kohteen (Tavaran) tai kunnes Ostaja on todistanut palauttaneensa Tavaran, riippuen siitä, mikä vaihtoehto on nopein.
7.4. Vaihdettavissa tai palautettavissa tavaroissa ei saa olla vaurioita tai kulumia, tavaroiden on oltava alkuperäisessä pakkauksessa ja tavaroissa on oltava kaikki alkuperäiset merkinnät. Jos palautettavan Tavaran kunto on heikentynyt, Ostaja on vastuussa Tavaran käytöstä aiheutuvasta esineen arvon menetyksestä vain, jos Ostaja on käyttänyt tuotetta eri tavalla kuin olisi tarpeen Tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi ja kannalta. Tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi Ostajan tulee käsitellä tuotetta ja käyttää sitä vain siten kuin se on kaupoissa normaalisti sallittua.
7.5. Alusvaatteita tai muita hygieniatuotteita ei voi palauttaa
7.6. Ostajan on avattava Tavarapaketti aina varoen ja vahingoittamatta sitä. Jos pakkausta ei ole mahdollista avata vahingoittamatta sitä, ei tuotetta tarvitse palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa.
7.7. Jos Toimitustyypiksi on valittu Omniva-pakettiautomaatti, tilaus voidaan vaihtaa tai palauttaa Omniva-pakettikoneen kautta käyttäen alkuperäisen tekstiviestin palautuskoodia. Ohjeet palautukseen pakettiautomaatin kautta: https://www.omniva.lv/pakalpojum/demo/. palautuskoodilla palautus on maksuton ja palautettu tuote saapuu verkkokauppaan 5 arkipäivän kuluessa. Tavaran vastaanotettuaan verkkokauppa lähettää vahvistuksen Ostajan sähköpostiosoitteeseen.
7.9. Mikäli kuriiri on valittu toimitustavaksi, tilauksen voi vaihtaa tai palauttaa luovuttamalla se konttoriin tai Omniva-Pakettikoneeseen
7.10. Jos Tavara vaihdetaan, verkkokaupan on välittömästi lähetettävä uusi Tavara Ostajalle vastaanotettuaan vaihdettavat Tavarat. Myyjä vastaa vaihtoon liittyvistä kustannuksista.
7.11. Tavara voidaan vaihtaa vain saman Tavaran toiseen kokoon.
7.13. Myyjä palauttaa Kauppasumman Ostajalle 14 päivän kuluessa palautushakemuksen vastaanottamisesta. Kauppasumma palautetaan samalle pankkitilille, jolta Ostaja maksoi Tavarat.
7.14. Jos tilattu Tavara palautetaan, Myyjä palauttaa Ostajalle koko sopimuksen mukaisen summan lukuun ottamatta palautus-ja toimituskustannuksia.
7.15. Palautettu maksu tulee Ostajan pankkitilille viimeistään seuraavana pankkipäivänä, jos luottokorttia käytetään Ostajan käyttämän pankin säännösten mukaisesti.
8. Korvaushakemusten jättämismenettely
8.1. Myytyjen tavaroiden osalta sovelletaan maksusitoumuslain 218 §:n 2 momentissa määriteltyä reklamaatioiden esittämisen määräaikaa..
8.2. Ostaja sitoutuu ilmoittamaan asiasta Myyjälle välittömästi, kuitenkin viimeistään kahden kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta, lähettämällä Ostajan yhteystiedot, tarkan virhe- ja vikakuvauksen sekä ostokuitin numeron sähköpostiosoitteeseen info@xjeans.eu. Kun Tavarassa havaitaan vika, Ostajan on välittömästi lopetettava Tavaran käyttö.
8.3. Kaikki reklamaatiot tarkistetaan, ja Myyjä ottaa yhteyttä Ostajaan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 15 päivän kuluessa reklamaation vastaanottamisesta.
8.4. Ensimmäisten kuuden kuukauden aikana siitä, kun Tavara on toimitettu Ostajalle, oletetaan, että vika oli olemassa silloin, kun Tavara toimitettiin Ostajalle. Jos reklamaatio tehdään kuuden ensimmäisen kuukauden kuluessa siitä, kun Tavara on toimitettu Ostajalle, Myyjä vastaa aina Tavaran korjaus- tai vaihtokustannuksista, ensisijaisesti kuljetus-, työ- ja materiaalikustannuksista. Seuraavien 18 kuukauden aikana Myyjä vastaa kyseisistä kustannuksista vain, jos reklamaatio on perusteltu.
8.5. Ostajalla on oikeus vaatia Myyjää alentamaan Tavaran kauppahintaa tai purkamaan sopimus ja vaatia rahakorvaus Tavarasta, jos Myyjä ei pysty korjaamaan tai vaihtamaan Tavaraa, tahi Tavaran korjaus tai vaihto epäonnistuu, Myyjä ei ole poistanut vikoja kohtuullisessa ajassa, tahi jos kuluttajalle on aiheutunut perusteetonta haittaa
8.6. Jos Tavara ei ole sopimusehtojen mukainen, Ostajalla on mahdollisuus turvautua laissa säädettyihin oikeussuojakeinoihin, mm. vaatia sopimusehtojen toteuttamista, hinnanalennusta, vahingonkorvausvaatimusta ja sopimuksen yksipuolista purkamista.
8.7. Jos Tavara ei ole sopimuksen ehtojen mukainen, Myyjä vastaa Tavaran korjaamisesta tai korvaamisesta aiheutuvista kustannuksista, erityisesti kuljetus-, posti-, työ-, matka- ja materiaalikustannuksista..
8.8. Myyjä ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat siitä, että tavaroita käytetään niiden käyttötarkoituksen vastaisesti, eikä toimitusviiveistä, jos ne johtuvat olosuhteista, joihin Myyjä ei ole voinut vaikuttaa ja/tai jotka johtuvat Myyjän itsenäisestä ylivoimaisesta (force majeure) esteestä.
8.9. Myyjä ei korvaa Ostajalle aiheutuneita kustannuksia, jos Tavara ei vastaa vaatimuksia tai Tavara on viallinen, eikä se ole vastuussa, silloin kun: Tavaran arvo on alentunut, Tavara on vahingoittunut Ostajan tuottamuksesta, vahinko on aiheutunut Tavaran epäasianmukaisesta käytöstä, esim. huolto-ohjeiden laiminlyönnistä ja aiheuttanut näin Tavaran arvon alenemisen luonnollisen kulumisen, tavanomaisen käytön tai ostotodistuksen puuttumisen vuoksi.
9. Vastuuvelvollisuus
9.1. Myyjä ja Ostaja ovat vastuussa kaikista vahingoista, joita toiselle osapuolelle aiheutuu näiden käyttöehtojen noudattamatta jättämisestä Latvian tasavallassa voimassa olevassa lainsäädännössä säädetyissä tapauksissa ja siinä laajuudessa.
9.2. Myyjä vastaa Tavaran myyntihinnasta.
9.3. Ostaja sitoutuu käyttämään Verkkokaupan palveluita ainoastaan lakien ja hyvän tavan mukaisiin tarkoituksiin.
10. Käyttöehdot ja niiden muuttaminen
10.1. Rekisteröitymällä tai tekemällä ostoksen verkkokaupassa Ostaja hyväksyy verkkokaupan käyttöehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä.
10.2. Myyjän ja Ostajan välinen myyntisopimus tulee voimaan, kun maksettava kauppasumma on kirjattu Myyjän pankkitilille.
10.3. Myyjällä on oikeus muuttaa verkkokaupan käyttöehtoja ja tavaroiden hintoja. Tieto muutoksista julkaistaan verkkokaupan sivustoilla. Kauppaan sovelletaan kaupantekohetkellä voimassa olevia ehtoja ja hintoja.
10.4. Myyjällä on oikeus kieltäytyä tilauksen toteuttamisesta, jos Verkkokaupassa on teknisen virheen vuoksi esitetty tavaroiden väärä hinta.
11. Muut säännökset
11.1. Ostajan ja Myyjän väliset riidat ratkaistaan neuvottelemalla
11.2. Jos Myyjä kieltäytyy ratkaisemasta Ostajan valitusta tai Ostaja ei hyväksy Myyjän tarjoamaa ratkaisua, ja katsoo, että hänen oikeuksiaan on loukattu, on Ostajalla oikeus tehdä valitus Kuluttajavalituslautakunnalle Kuluttajansuojapalvelun kautta.
12. Asiakastuki
12.1. Asiakastuen puhelinnumero on +371 25749144 (avoinna arkisin klo 9:00-18:00) ja sähköposti: Info@xjeans.eu Asiakastuki ei ole käytettävissä juhlapyhinä.
12.2. Tiedonvaihtoa varten Myyjä on yhteydessä Ostajan kanssa käyttäen Ostajan sähköpostiosoitetta, postiosoitetta tai puhelinnumeroa.
12.3. Kysymysten tai erimielisyyksien ilmetessä Ostajan tulee ottaa yhteyttä Myyjään puhelimitse: +371 25749144 arkipäivisin klo 9:00-18:00, tai sähköpostitse Info@xjeans.eu . Asiakastuki ei ole käytettävissä yleisinä juhlapäivinä.
