TOIMITUS BALTIAN MAIHIN

Ilmainen toimitus yli 20,00 €:n tilauksille.

1. DPD-pakettiautomaatti – ILMAINEN*

Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi DPD-pakettiautomaattiin 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Saat tekstiviestin, joka sisältää lokeron avauskoodin, pakettiautomaatin sijainnin, palautuskoodin sekä lähetyksen säilytysajan.

DPD-pakettiautomaatit ovat käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa, ja ne sijaitsevat yleensä suurimpien kauppakeskusten pääsisäänkäyntien yhteydessä.

2. OMNIVA-pakettiautomaatti – 1,99 €

Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi OMNIVA-pakettiautomaattiin 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Saat ilmoituksen toimituksesta tekstiviestillä ja sähköpostitse. Tekstiviesti sisältää lokeron avauskoodin sekä pakettiautomaatin sijainnin.

OMNIVA-pakettiautomaatit ovat käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa, ja ne sijaitsevat yleensä suurimpien kauppakeskusten pääsisäänkäyntien yhteydessä.

3. Kotiinkuljetus kuriirilla – alkaen 3,99 €

Tilauksesi toimitetaan 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Kuriiri ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse sopiakseen sinulle sopivimman toimitusajan ja -paikan.

Kuriirilla toimitettuihin tilauksiin ei sisälly maksutonta palautusta. Tuote on palautettava toimistollemme valitsemallasi toimitustavalla. Palautuskulut maksaa asiakas tilauksen arvosta riippumatta.

4. Nouto myymälästä

Tuotteet voidaan varata myymälään 48 tunniksi tilauksen tekemisestä. 48 tunnin kuluttua varaus peruuntuu automaattisesti.

MITEN VOIN PALAUTTAA OSTAMANI TUOTTEEN?

Latvian tasavallan ministerineuvoston 20.5.2014 antaman asetuksen nro 255 ”Etäsopimuksia koskevat säännökset” mukaisesti asiakkaalla on oikeus peruuttaa etäsopimus 14 kalenteripäivän kuluessa ilman perusteluja ja palauttaa verkkokaupasta ostettu tuote myyjälle.

Palautus hyväksytään ainoastaan uusille ja käyttämättömille tuotteille, jotka ovat alkuperäisessä pakkauksessaan ja joissa ovat kaikki valmistajan alkuperäiset etiketit.

Ainoastaan rahojen palautus on mahdollinen. Tuotteiden vaihtoa ei tarjota.

Hyvitys maksetaan samalle maksutilille, jolta maksu on suoritettu, 14 päivän kuluessa siitä, kun tuote on vastaanotettu Xjeansin toimistossa.

Jos peruutat ostoksen, saat takaisin koko tuotteesta maksamasi summan. Palautuksen toimituskuluja ei kuitenkaan korvata, vaan ne maksaa asiakas.

Palautettava tuote ei saa olla vahingoittunut eikä siinä saa olla käytön jälkiä. Sen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessa kaikkine alkuperäisine etiketteineen.

Hygieniasyistä alusvaatteita ja sukkia ei voi palauttaa.

Avaa tuotteen pakkaus varovasti vahingoittamatta sitä. Mikäli pakkausta ei voi avata ilman vaurioita, tuote voidaan silti hyväksyä palautukseen ilman alkuperäistä pakkausta.

Voit palauttaa tuotteen lähettämällä täytetyn ja allekirjoitetun palautuslomakkeen sähköpostitse osoitteeseen info@xjeans.eu tai liittämällä sen palautuspakettiin.

Voit ladata palautuslomakkeen täältä.

Palautustapa riippuu valitsemastasi toimitustavasta.

JOS TILAUKSESI TOIMITETTIIN OMNIVA-PAKETTIAUTOMAATTIIN – MAKSUTON PALAUTUS

1. Täytä palautuslomake ja liitä se palautettavaan tuotteeseen.
2. Pakkaa lähetys huolellisesti niin, ettei sitä voi avata rikkomatta pakkausta.
3. Käytä tekstiviestissä saamaasi palautuskoodia. Koodi on voimassa 14 päivää.
4. Vie lähetys mihin tahansa OMNIVA-pakettiautomaattiin.
5. Valitse näytöltä haluamasi kieli ja toiminto "Palauta paketti".
6. Syötä tekstiviestissä saamasi palautuskoodi.
7. Aseta paketti avautuvaan lokeroon, sulje ovi ja vahvista lähetys.
8. Voit halutessasi tulostaa kuitin. Lähetys saapuu palautuskeskukseemme 1–4 arkipäivän kuluessa.

JOS TILAUKSESI TOIMITETTIIN DPD-PAKETTIAUTOMAATTIIN – MAKSUTON PALAUTUS

1. Täytä palautuslomake ja liitä se palautettavaan tuotteeseen.
2. Pakkaa lähetys huolellisesti niin, ettei sitä voi avata rikkomatta pakkausta.
3. Vie lähetys mihin tahansa DPD-pakettiautomaattiin.
4. Valitse näytöltä haluamasi kieli ja toiminto "Lähetä paketti".
5. Valitse vaihtoehto "Lähetä: minulla on lähetysetiketti" ja syötä tekstiviestissä saamasi DPD-palautuskoodi.
6. Kiinnitä osoitetarra pakettiin ja skannaa se.
7. Kun palautustarran viivakoodi on skannattu, lokero avautuu. Aseta paketti lokeroon, sulje ovi ja vahvista lähetys.
8. Voit halutessasi tulostaa kuitin. Lähetys saapuu palautuskeskukseemme 1–4 arkipäivän kuluessa.

JOS TILAUKSESI TOIMITETTIIN KURIIRILLA – ASIAKAS MAKSAA PALAUTUSKULUT

1. Täytä palautuslomake ja liitä se palautettavaan tuotteeseen.
2. Pakkaa lähetys huolellisesti niin, ettei sitä voi avata rikkomatta pakkausta.
3. Toimita pakattu tuote toimistollemme:

Brīvības gatve 399-45
Riika, LV-1024
Latvia

1. Kun palautettu tuote on vastaanotettu palautuskeskuksessamme, hyvitysprosessi käynnistetään.

TUOTTEEN PALAUTUS KULUTTAJANSUOJALAIN MUKAISESTI

Latvian 18.3.1999 annetun kuluttajansuojalain 27 §:n mukaisesti kuluttajalla on oikeus tehdä reklamaatio tuotteen sopimuksenvastaisuudesta 2 vuoden kuluessa ostopäivästä.

Reklamaation määräaika on 2 vuotta. Mikäli tuotteessa todetaan valmistusvirhe, huolehdimme sen korjaamisesta.

Reklamaatiota ei hyväksytä, jos:

• vaatetta on käytetty sen käyttötarkoituksen vastaisesti tai epäsopivissa sääolosuhteissa;
• vaate on vaurioitunut mekaanisesti;
• vaate on kulunut normaalin käytön seurauksena.

Kuluttajansuojalain mukaisen reklamaatiolomakkeen löydät täältä >>>

Reklamaation tekeminen

1. Täytä reklamaatiolomake, jonka löydät täältä >>>
2. Tulosta täytetty lomake, liitä mukaan kopio ostotositteesta (kuitti, lasku tai lähetysluettelo) ja toimita tai lähetä se yhdessä tuotteen kanssa osoitteeseen:

SIA "Lagra"
Brīvības gatve 399-45
Riika, LV-1024
Latvia