OSTUDE SOORITAMISE TINGIMUSED
1. Üldtingimused
1.1. Kooskõlas käesolevate Tingimustega müüb "Lagra", registreerimisnumber 410302141, juriidiline aadress Rigas iela 7-26, Valmiera, Läti - (edasises tekstis – Müüja) kaupu, mis on välja pandud Müüja internetipoe veebilehel www.xjeans.eu ja mis asuvad Müüja jaekauplustes.
1.2. Tingimused reguleerivad õigusuhet, mis tekib Ostja (edasises tekstis – Ostja) ja internetiaadressil www.xjeans.eu asuva ostukeskkonna (edasises tekstis – Internetipoe) omaniku – Müüja vahel seoses Kaupade ostmisega Internetipoest. Internetipoest Kaupade ostmisel tekkivat õigusuhet reguleerivad lisaks käesolevatele Tingimustele ka Läti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
1.3. Müüjal on õigus muuta Internetipoe kasutustingimusi ning kaupade ja teenuste hindu. Muudatustest teavitab Müüja Ostjat veebilehel www.xjeans.lv. Tehingule kohaldatakse tehingu toimumise hetkel kehtivaid tingimusi ja hindasid.
1.4. Müüja andmed:
SIA "Lagra"
Rigas iela 7-26,
Valmiera
LV-1024
Registreerimisnumber 410302141
Telefon +371 25749144
E-post: Info@xjeans.eu
2. Tellimuse tegemine ja vastuvõtmine
2.1. Internetipoes tellimust tehes kinnitab Ostja, et ta on tutvunud väljavalitud kauba ja/või teenuse kirjeldusega ja et see vastab Ostja nõuetele ja vajadustele.
2.2. Ostja kohustub tellimuse tegemise hetkel ära näitama täpsed tellimuse täitmise tagamiseks vajalikud isikuandmed, aadressi tellimuse kohaletoimetamiseks ja kontaktandmed. Ebatäpsete andmete korral võib tellimus täitmata jääda.
3. Hind ja arveldamise kord
3.1. Kaupade ja teenuste hinnad on Internetipoes näidatud koos maksudega, sealhulgas koos käibemaksuga. Tasu tellimuse kohaletoimetamise (juhul kui see on ette nähtud) eest määratakse eraldi, vastavalt Internetipoe kaupade kohaletoimetamise tasudele.
3.2. Tellimuse kinnitamisel nõustub Ostja kehtiva hinna tasumisega.
3.4. Tellimuse eest on võimalik tasuda Läti Vabariigi kommertspankade pangalinke kasutades - Swedbank, SEB, Nordea, Citadele - ja panga maksekaardiga (Visa, MasterCard, Maestro).
3.5. Makse teostatakse väljaspool Internetipoe keskkonda, teenuse osutaja Paysera Latvia maksekeskkonnas.
3.6. Müüjal puudub ligipääs Ostja pangaandmetele ja krediitkaardiandmetele.
3.7. Kaupade hinnad ja hinnasoodustused võivad erineda Müüja jaekauplustes olevast kaubavalikust, hindadest ja hinnasoodustustest.
4. Kaubad
4.1. Internetipoes näidatud Kaubad asuvad tavaliselt laos/müüja kauplustes. Nimetatud Kaupade saadavus ei ole garanteeritud, sest see võib osutuda eksitavaks seoses võimalike tehniliste probleemidega programmides.
4.2. Juhul kui Ostja teeb tellimuse, kuid selgub, et antud Kaubad ei asu Müüja laos ja Internetipood ei saa antud tellimust täita, tagastatakse Ostjale kogu ostusumma.
4.3. Internetipoes väljapandud Kaupade fotod on illustratiivse tähendusega ja Kaupade tegelik välimus võib olla fotodel kujutatust erinev.
5. Kauba tellimine
5.1. Kauba ostmiseks valib Ostja, kes on nõustunud käesolevate Tingimustega, Internetipoes välja soovitud Kauba ja lisab selle ostukorvi, klikkides nupul „Aseta ostukorvi“.
5.2. Tellimuse vormistamiseks tuleb Ostjal läbida järgmised sammud:
5.2.1 Valida välja kaup või kaubad, lisades need „Ostukorvi”.
5.2.2. Pärast kõikide valitud kaupade „Ostukorvi” lisamist, vajutada nupule „Maksmisele”. Ostja suunatakse edasi tellimuse vormistamise leheküljele.
5.2.3. Pärast nõutud andmete sisestamist ja andmete õigsuse kontrolli kinnitab Ostja tellimuse. Pärast seda tegevust on tellimus kinnitatud ja müüjale edastatud.
5.2.4. Kauba eest tasumiseks kasutab Ostja internetipanga pangalinki ja kinnitab makse tegemise Müüjale, vajutades nupule „Tagasi müüja juurde“.
5.2.5. Pärast Kauba eest tasumist saadab Internetipood Ostja poolt näidatud e-posti aadressile tellimuse kinnituse.
5.3. Tellimuse tegemise hetkel kohustub Ostja ära näitama täpsed, Tellimuse täitmise tagamiseks vajalikud isikuandmed, aadressi Tellimuse kohaletoimetamiseks ja kontaktandmed. Ebatäpsete andmete korral ei ole Tellimuse täitmine tagatud.
5.4. Müüja ei vastuta tellimuse täitmise võimatuse eest ja sellest tulenevate tagajärgede eest, juhul kui see on tekkinud Ostja poolt esitatud ebaõigete andmete tõttu.
5.5. Müüjal on õigus tellimuse täitmisest keelduda juhul kui tekib kahtlus Müüjale esitatud andmete õigsuses või üldkehtivatele põhimõtetele mittevastava tegutsemise korral.
6. Kauba kättesaamine
6.1. Ostjal on võimalik valida erinevate, Kauba kättesaamise viiside vahel. Kauba kättesaamine sõltub Ostja poolt valitud postiteenusest.
6.2. Juhul kui kättesaamise viisiks valitakse Omniva pakiautomaat, jõuab Kaup Ostja poolt välja valitud pakiautomaati 5 tööpäeva jooksul pärast tellimuse kinnituse saatmist Ostja e-posti aadressile. Kauba jõudmisest pakiautomaati teavitatakse Ostjat lühisõnumiga (SMS-iga), mis sisaldab uksekoodi, pakiautomaadi asukohta, tagastamiskoodi ja hoiustamise tähtaega. Pakiautomaadid on avatud 24 tundi. Kaupa hoitakse pakiautomaadis 7 kalendripäeva. Pärast nimetatud tähtaja möödumist tagastatakse Kaup Internetipoele. Juhul kui Ostja ei võta Kaupa välja eelnimetatud tähtaja jooksul, on Ostja kohustatud tasuma kauba korduvsaatmisega seotud kulud.
6.3. Ostja on kohustatud punktis 6.2. nimetatud lühisõnumiga (SMS-iga) saadetud teadet säilitama 14 päeva pikkuse tagastamisperioodi lõpuni. Ostjal on võimalus Kaup vajaduse korral välja vahetada või tagastada, kasutades selleks samas lühisõnumiga saadetud teates olevat tagastamiskoodi.
6.4. Valides Kauba kättesaamise viisiks Kulleri, jõuab Kaup Ostja poolt näidatud aadressile 5 tööpäeva jooksul pärast tellimuse kinnituse saatmist Ostja e-posti aadressile. Kuller võtab Ostjaga telefoni teel ühendust ja lepib kokku sobiva üleandmisaja. Juhul kui Kauba üleandmine ebaõnnestub, toimetatakse saadetis tagasi Internetipoodi.
6.5. Juhul kui Ostja vormistas tellimuse nädalavahetusel (ajavahemikul reedel kella 13.00-st kuni esmaspäeval kella 09.00-ni) või riiklikel pühadel, hakkab 5 päevane tähtaeg jooksma esimesel nädalavahetusele või riiklikele pühadele järgneval tööpäeval kell 09.00.
6.6. Vältimaks hilinemisi ja ebaselgust Kauba kättetoimetamise ajal, kohustub Ostja enne tellimuse vormistamist kontrollima esitatavate kontaktandmete õigsust. Müüja ei vastuta hilinemiste ja ebaselguse eest Kauba kättetoimetamisel juhul kui hilinemise või ebaselguste põhjuseks on asjaolu, et Ostja esitas tellimuse vormistamise ajal ebatäpseid või valesid andmeid.
6.7. Juhul kui Kaup jõuab Ostjani kehvas seisundis ja avatud pakendis, kohustub Ostja sellest Internetipoele teatama.
7. Tellimuse tagastamine ja vahetamine
7.1. Ostjal on õigus kasutada loobumisõigust 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates Tellimuse kättesaamise hetkest, täites vastava teate vormi loobumisõiguse kasutamise kohta ja esitades selle õigusaktides määratud korras vastavale müüjale kirjaliku kinnitusena Tellimusest loobumise kohta.
7.2. Kaupade tagastamiseks/väljavahetamiseks tuleb 14 päeva jooksul kauba kättesaamise hetkest arvates esitada Müüjale avaldus Kauba tagastamiseks. Avaldust Kauba tagastamiseks saab esitada järgmisel viisil:
7.2.1 Toimetades kauba koos täidetud ja allkirjastatud tagastamisvormiga büroosse Riias, aadressil Brivibas gatve 399-45.
7.2.2. Saates tagastatava kauba koos täidetud ja allkirjastatud tagastamisvormiga Müüjale Omniva pakiautomaadi kaudu, kasutades tagastamiskoodi.
7.2.3. Müüjale Kaupade tagastamine aktsepteeritakse ainult koos täidetud ja allkirjastatud tagastamisvormi või -avaldusega.
7.3. Tarbija on kohustatud kauba tagastama 14 päeva jooksul avalduse esitamise hetkest arvates või 14 päeva jooksul hetkest, mil ta oli kauba eelnimetatud perioodil logistikaettevõttele üle andnud. Müüjal on õigus mitte tagastada raha kuni hetkeni, mil ta on kätte saanud lepingu eseme (Kauba) või kuni hetkeni, mil Ostja on esitanud tõendid selle kohta, et ta on saatnud eseme tagasi, sõltuvalt sellest, milline hetk saabub varem.
7.4. Vahetataval või tagastataval Kaubal ei tohi olla kahjustusi või kandmistunnuseid, Kaup peab olema originaalpakendis ja Kauba küljes peavad olema originaaletiketid (sildid). Juhul kui tagastatava eseme seisund on halvenenud, vastutab Ostja eseme kasutamisest tuleneva eseme väärtuse vähenemise eest vaid juhul kui ta on eset kasutanud muul viisil kui see oleks vajalik olnud eseme olemuse, omaduste ja funktsioonide kindlakstegemiseks. Selleks, et veenduda eseme olemuses, omadustes ja funktsioonides, peaks Ostja kasutama kaupa vaid viisil, millisel see tavaliselt on lubatud kauplustes.
7.5. Aluspesu ja muid hügieenikaupu tagastada ei saa.
7.6. Ostja peab alati avama Kauba pakendi ettevaatlikult, pakendit kahjustamata. Juhul kui pakendit ei ole võimalik avada seda kahjustamata, ei nõuta Kauba tagastamist originaalpakendis.
7.7. Juhul kui tarneviisiks valiti Omniva pakiautomaat, saab Tellimust vahetada või tagastada Omniva pakiautomaadi kaudu, kasutades esialgses lühiteates (SMS-is) sisalduvat tagastamiskoodi. Juhised kauba tagastamiseks pakiautomaadi kaudu: https://www.omniva.lv/pakalpojum/demo/. Tagastamiskoodi kasutades on tagastamine tasuta ja tagastatud kaup jõuab Internetipoodi 5 tööpäeva jooksul. Kauba kättesaamise kohta saadab Internetipood kinnituse Ostja e-posti aadressile.
7.9. Juhul kui tarneviisiks valiti Kuller, saab Tellimuse välja vahetada või tagastada, andes selle üle büroos või tehes seda Omniva pakiautomaadi kaudu.
7.10. Kaupade väljavahetamise korral saadab Internetipood viivitamatult pärast väljavahetatava Kauba kättesaamist Ostjale uue Kauba. Väljavahetamisega seotud kulud kannab Müüja.
7.11. Kaupa saab vahetada vaid sellesama kauba teise mõõdu (suurusnumbri) vastu.
7.13. Müüja tagastab Ostjale ostusumma 14 päeva jooksul pärast tagastamisavalduse kättesaamist. Ostusumma tagastatakse samale arvelduskontole, millelt Ostja tagastatava tellimuse eest tasus.
7.14. Tellimuse tagastamise korral tagastab Müüja Ostjale kogu lepingukohaselt saadud summa, välja arvatud tarne- ja tagastamiskulud.
7.15. Tagastatud makse saabub Ostja pangakontole hiljemalt järgmisel pangapäeval, krediitkaardi kasutamise korral aga vastavalt Ostja panga tingimustele.
8. Pretensioonide esitamise kord
8.1. Müüdud Kaupade suhtes kehtib Võlaõigusseaduse paragrahvis 218 lõikes 2 määratud pretensioonide esitamise tähtaeg.
8.2. Kauba nõuetele mittevastavuse või defektide korral kohustub Ostja sellest Müüjale viivitamatult teatama, kuid hiljemalt 2 kuu jooksul alates defekti avastamisest, saates ostja kontaktandmed, täpse mittevastavuste ja defektide kirjelduse ja ostutšeki numbri e-posti aadressile info@xjeans.eu. Juhul kui Ostja avastab Kaubal defektid, kohustub Ostja Kauba kasutamise viivitamatult lõpetada.
8.3. Kõik pretensioonid vaadatakse läbi ja Müüja võtab Ostjaga ühendust esimesel võimalusel, kuid hiljemalt 15 päeva jooksul alates pretensiooni kättesaamise hetkest.
8.4. Esimese kuue kuu jooksul alates Kauba Ostjale üleandmise hetkest eeldatakse, et defekt oli olemas juba Kauba Ostjale üleandmise hetkel. Kui pretensioon esitatakse esimese kuue kuu jooksul alates Kauba Ostjale üleandmise hetkest, katab Kauba remondi või Kauba asendamisega seotud kulud - peamiselt transpordi, töö- ja materjalikulud, alati Müüja. Järgmise 18 kuu jooksul katab vastavad kulud Müüja vaid juhul kui pretensioon on põhjendatud.
8.5. Ostjal on õigus nõuda Müüjalt Kauba ostuhinna alandamist või lepingu lõpetamist ja nõuda raha kauba eest tagasi juhul kui Müüjal puudub võimalus kaupa parandada või seda asendada, kauba parandamine või asendamine ei õnnestu, Müüja ei ole kauba defekte kõrvaldanud mõistliku aja jooksul, tarbijale tekitati põhjendamatuid ebamugavusi.
8.6. Juhul kui kaup ei vasta lepingu tingimustele, on Ostjal võimalus tugineda seaduses sätestatud õiguskaitsevahenditele, muuhulgas nõuda lepingu täitmist, hinna alandamist, nõuda kahju hüvitamist ja leping ühepoolselt lõpetada.
8.7. Juhul kui Kaup ei vasta lepingu tingimustele, kannab Kauba parandamisega või Kauba asendamisega seotud kulud, eelkõige transpordi-, posti-, töö-, reisi- ja materjalikulud Müüja.
8.8. Müüja ei vastuta kahju eest, mis on tekkinud tellitud kauba kasutamisel selle eesmärgile mittevastavalt - ega ka tarne hilinemise eest, juhul kui selle on esile kutsunud asjaolu, mida Müüja ei saanud mõjutada ja/või mille on esile kutsunud Müüjast sõltumatu vääramatu jõud.
8.9. Müüja ei hüvita Ostjale tekkinud kulusid ja ei vastuta selle eest juhul kui: kauba väärtus on vähenenud, Kaup on kahjustunud Ostja süül, kahjustused on tekkinud kauba kasutamisel selle eesmärgile mittevastavalt, muuhulgas hooldusjuhiste eiramise tulemusel, Kauba väärtus on vähenenud selle loomuliku kulumise tõttu, tavalise kasutamise tõttu või juhul kui puudub ostu tõendav dokument.
9. Vastutus
9.1. Müüja ja Ostja vastutavad käesolevatest kasutustingimustest mittekinnipidamise tulemusena teineteisele tekitatud kahju eest Läti Vabariigis kehtivates õigusaktides määratud juhtudel ja ulatuses.
9.2. Müüja vastutus on piiratud Kauba müügihinna ulatuses.
9.3. Ostja kohustub kasutama Internetipoe teenuseid vaid seaduslikel ja headele tavadele vastavatel eesmärkidel.
10. Kasutustingimused ja nende muutmine
10.1. Internetipoes registreerudes või oste sooritades nõustub Ostja Internetipoe kasutustingimustega ja kohustub neid järgima.
10.2. Müügileping Müüja ja Ostja vahel jõustub hetkel, mil tasutav ostusumma laekub Müüja arveldusarvele.
10.3. Müüjal on õigus muuta Internetipoe kasutustingimusi ja kaupade hindu. Teave muudatuste kohta avaldatakse Internetipoe keskkonnas. Tehingule kohaldatakse tehingu toimumise hetkel kehtivaid tingimusi ja hindu.
10.4. Müüjal on õigus tellimuse täitmisest keelduda juhul kui tehnilise vea tõttu kuvati Internetipoes Kaubale vale hind.
11. Muud tingimused
11.1. Ostja ja Müüja vahel tekkinud lahkarvamused lahendatakse läbirääkimiste teel.
11.2. Juhul kui Müüja on keeldunud Ostja kaebuse lahendamisest või Ostja ei nõustu Müüja poolt pakutud lahendusega ja on seisukohal, et tema õigusi on rikutud, on Ostjal õigus Tarbijakaitseameti kaudu esitada kaebus tarbijate kaebustega tegelevale komisjonile.
12. Klienditugi
12.1. Klienditoe telefoninumber on +371 25749144 (avatud tööpäeviti kella 9:00-18:00) ja e-posti aadress: Info@xjeans.eu
Riiklikel pühadel klienditugi ei tööta.
12.2. Teabevahetuseks võtab Müüja Ostjaga ühendust, kasutades Ostja e-posti aadressi, postiaadressi või telefoninumbrit.
12.3. Tekkinud küsimuste või lahkarvamuste korral võtab Ostja Müüjaga ühendust telefonil: +371 25749144 tööpäeviti kella 9:00-18:00 või kasutades e-posti aadressi Info@xjeans.eu . Riiklikel pühadel klienditugi ei tööta.
