Apsipirkimo sąlygos

Bendrosios nuostatos

1. Vadovaujantis šiomis bendrosiomis nuostatomis, „Lagra“, registracijos numeris: 410302141, buveinės adresas: Rygos g. 7-26, Valmiera, Latvija (toliau tekste – Pardavėjas), parduoda prekes, patalpintas Pardavėjo internetinės parduotuvės svetainėje www.xjeans.lv, bei esančias Pardavėjo mažmeninės prekybos parduotuvėse.
2. Šios sąlygos taikomos teisiniams santykiams, kurie atsiranda prekių pirkimo metu tarp Pirkėjo (toliau tekste – Pirkėjas) ir pirkimo aplinkos savininko interneto svetainėje www.xjeans.lv (toliau – internetinė parduotuvė) – Pardavėjo. Be teisinių santykių, atsirandančių prekių iš internetinės parduotuvės pirkimo metu, taip pat taikomi ir Latvijos Respublikoje galiojantys įstatymai.
3. Pardavėjas turi teisę pakeisti internetinės parduotuvės naudojimosi sąlygas arba prekių ir paslaugų kainas. Pardavėjas turi informuoti Pirkėją apie pakeitimus interneto svetainėje www.xjeans.lv. Sandoriui galioja sandorio sudarymo metu galiojančios sąlygos ir kainos.
4.  Pardavėjo rekvizitai:

„Lagra“ Ltd.

7-26 Rygos g.,

Valmiera

LV-1024

Registracijos numeris 410302141

Telefono numeris: +371 25749144

Elektroninis paštas: Info@xjeans.eu

Užsakymo sudarymas ir užsakymo gavimas

1. Pateikdamas užsakymą internetinėje parduotuvėje Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su pasirinktos prekės ir/arba paslaugos aprašymu, ir kad pasirinkta prekė/paslauga atitinka Pirkėjo reikalavimus ir poreikius.
2. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas įsipareigoja nurodyti tikslius asmens duomenis, kurie yra reikalingi užsakymo vykdymui, užsakymo pristatymo adresą ir kontaktinę informaciją. Pirkėjui nurodžiusi netikslius duomenis, užsakymas gali būti nepateiktas.

Kaina ir apmokėjimo tvarka

1. Prekių ir paslaugų kainos internetinėje parduotuvėje nurodomos su mokesčiais, įskaitant pridėtinės vertės mokestį. Užsakymo pristatymo mokestis (jei toks yra) nustatomas atskirai pagal Internetinės parduotuvės pristatymo mokesčių tarifą.
2. Patvirtindamas užsakymą, Pirkėjas sutinka sumokėti esamą kainą.
3. Apmokėti užsakymą galima paspaudus Latvijos Respublikos komercinių bankų – Swedbank, SEB, Nordea, Citadele – nuorodas arba šių bankų mokėjimo kortelėmis („Visa“, „MasterCard“, „Maestro“).
4. Mokėjimas atliekamas ne internetinėje parduotuvėje. Paslaugų teikėjas – „Paysera Latvia“ – saugi mokėjimo aplinka.
5. Pardavėjas neturi prieigos prie Pirkėjo banko ir kredito kortelės duomenų.
6. Prekių kainos ir nuolaidos gali skirtis nuo prekių asortimento, kainų ir nuolaidų Pardavėjo mažmeninės prekybos parduotuvėse.

Prekės

1. Internetinėje parduotuvėje nurodytų prekių atsargų paprastai yra Pardavėjo sandėlyje / mažmeninės prekybos parduotuvėse. Tačiau prekių atsargos nėra užtikrintos, kadangi jos gali būti netikslios dėl galimų programinės įrangos techninių problemų.
2. Jeigu Pirkėjui pateikus užsakymą paaiškėja, kad minėtų prekių nėra Pardavėjo sandėlyje, ir internetinė parduotuvė negali įvykdyti minėto užsakymo, visa pirkimo suma grąžinama Pirkėjui.
3. Internetinėje parduotuvėje patalpintos prekių nuotraukos yra iliustracinio pobūdžio ir gali skirtis nuo tikrosios prekių išvaizdos.

Prekių užsakymas

1. Pirkėjas, sutikęs su Sąlygomis, internetinėje parduotuvėje pasirenka norimas prekes ir prideda jas prie pirkinių krepšelio spustelėdamas mygtuką „Į krepšelį“ (Add to Cart).
2. Norėdami atlikti užsakymą turite atlikti šiuos veiksmus:
   1. Pasirinkite norimą produktą ar prekes ir pridėkite jas prie „Prekių krepšelio“ (Shopping Cart).
   2. Pridėję visas pasirinktas prekes prie „Pirkinių krepšelio“ (Shopping Cart), paspauskite mygtuką „Sumokėti“ (Pay). Jūs būsite nukreiptas/a į užsakymo patikrinimo formą.
   3. Įveskite reikiamus duomenis, patikrinkite jų teisingumą ir patvirtinkite užsakymą. Atlikus šį veiksmą, užsakymas patvirtinamas ir siunčiamas Pardavėjui.
   4. Apmokėkite prekės paspausdami internetinės bankininkystės banko nuorodą. Patvirtinkite mokėjimą paspausdami mygtuką „Atgal į parduotuvę“ (Back to the Merchant).
   5. Po prekių apmokėjimo iš internetinės parduotuvės jūs gausite užsakymo patvirtinimą į jūsų nurodytą elektroninio pašto adresą.
3. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas įsipareigoja nurodyti tikslius asmens duomenis, kurie yra reikalingi užsakymo vykdymui, užsakymo pristatymo adresą ir kontaktinę informaciją. Pirkėjui nurodžiusi netikslius duomenis, užsakymas gali būti neįvykdytas.
4. Pardavėjas neatsako už negalėjimą įvykdyti užsakymą bei galimas pasekmes dėl Pirkėjo nurodytų netikslių duomenų.
5. Pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti užsakymą, jeigu jam kyla abejonių dėl pateiktų duomenų tikslumo, taip pat tais atvejais, kai nesilaikoma visuotinai priimtų principų.

Pristatymas

1. Pirkėjas gali pasirinkti iš skirtingų pristatymo būdų. Prekių pristatymas priklauso nuo Pirkėjo pasirinktos pašto paslaugos.
2. Pasirinkus pristatymą į Omniva paštomatą, prekės bus pristatytos į Pirkėjo pasirinktą siuntų savitarnos terminalą per 5 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo išsiuntimo į Pirkėjo nurodytą elektroninį paštą. Apie prekių pristatymą į siuntų savitarnos terminalą Pirkėjas informuojamas SMS žinute, kurioje taip pat bus nurodytas durelių kodas, paštomato adresas, grąžinimo kodas ir siuntos saugojimo terminas. Siuntų savitarnos terminalai veikia visą parą. Siuntų savitarnos terminale prekes yra saugomos 7 kalendorines dienas. Pasibaigus minėtam terminui, prekės grąžinamos į internetinę parduotuvę. Pirkėjui neatsiėmus prekes per nurodytą laikotarpį, jis privalo atlyginti prekių grąžinimo išlaidas.
3. Pirkėjas turi išsaugoti 6.2 punkte nurodytą SMS pranešimą iki 14 dienų grąžinimo laikotarpio pabaigos. Prireikus, Pirkėjas gali pakeisti arba grąžinti Prekes naudojant grąžinimo kodą, nurodytą tame pačiame SMS pranešime.
4. Pasirinkus pristatymą per kurjerį, prekės bus pristatytos Pirkėjo nurodytu adresu per 5 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo išsiuntimo į Pirkėjo nurodytą elektroninį paštą. Kurjeris susisieks su Pirkėju telefonu ir suderins pristatymo laiką. Prekių nepristatymo atveju, jos yra grąžinamos į internetinę parduotuvę.
5. Jeigu Pirkėjas padarė užsakymą savaitgalį (nuo penktadienio 13:00  val. iki pirmadienio 09:00 val.) arba valstybinių švenčių dienomis, 5 dienų laikotarpis skaičiuojamas nuo pirmos darbo dienos po savaitgalio ar valstybinės šventės 09:00 val.
6. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas privalo patikrinti pateiktų kontaktinių duomenų teisingumą, kad pristatant prekes būtų išvengta vėlavimų ir neaiškumų. Pardavėjas neatsako už bet kokius vėlavimus ar neaiškumus, susijusius su Prekių pristatymu, jeigu jie atsirado dėl užsakymo metu Pirkėjo nurodytų duomenų netikslumo.
7. Jeigu prekės pristatomos blogos būklės arba pažeistoje pakuotėje, Pirkėjas privalo apie tai informuoti internetinę parduotuvę.

Užsakymo grąžinimas ir pakeitimas

1. Pirkėjas turi teisę pasinaudoti sutarties atsisakymo teise per 14 (keturiolika) dienų nuo užsakymo patvirtinimo dienos, užpildydamas pranešimą apie pasinaudojimą sutarties atsisakymo teise ir pateikdamas jį atitinkamai parduotuvei norminiuose aktuose nurodyta tvarka, kaip rašytinį užsakymo atsiėmimo patvirtinimą.
2. Norint grąžinti/pakeisti prekes, Pardavėjui reikia pateikti raštišką pareiškimą dėl prekių grąžinimo – per 14 dienų nuo prekių gavimo momento. Prekes galima grąžinti šiais būdais:
   1. Pristatyti prekes į mūsų biurą adresu Rygos m. Brivibas g. 399-45 kartu su užpildyta ir pasirašyta grąžinimo forma.
   2. Nusiunčiant Pardavėjui užpildytą ir pasirašytą grąžinimo formą kartu su grąžinamomis prekėmis per Omniva paštomatą su grąžinimo kodo nurodymu.
   3. Pardavėjui grąžinamos prekės priimamos tik kartu su užpildyta ir pasirašyta grąžinimo forma ar pranešimu.
3. Pirkėjas turi grąžinti prekes per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo dienos arba nuo to laiko, kai Pirkėjas pristatė Prekes logistikos įmonei per minėtą laikotarpį. Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų tol, kol Pardavėjas negavo sutarties objekto (Prekės) arba kol Pirkėjas nepateikė įrodymų, kad grąžino prekę, priklausomai nuo to, kas vyksta greičiau.
4. Keičiamos arba grąžinamos prekės turi būti nepažeistos ir neturėti nusidėvėjimo požymių, jos turi būti originaliose pakuotėse ir turėti visas originalias etiketes. Jei grąžintos prekės būklė pablogėjo, Pirkėjas yra atsakingas už prekės vertės sumažėjimą dėl šio daikto naudojimo tik tuo atveju, jeigu jis naudojo prekę kitaip, nei būtina norint nustatyti jos pobūdį, savybes ir funkcionalumą. Norint nustatyti prekės pobūdį, savybes ir funkcionalumą, Pirkėjas turėtų naudoti prekę tik taip, kaip tai paprastai leidžiama daryti parduotuvėse.
5. Apatinis trikotažas ir kitos higienos priemonės negrąžinamos ir nekeičiamos.
6. Pirkėjas turi atsargiai atidaryti prekių pakuotę, nepažeisdamas jos. Jeigu pakuotės neįmanoma atidaryti jos nepažeidžiant, prekes leidžiama grąžinti ne originalioje pakuotėje.
7. Jeigu prekės buvo pristatytos į Omniva paštomatą, užsakymo keitimą arba grąžinimą galima atlikti taip pat per paštomatą, naudojant grąžinimo kodą, kuris buvo nurodytas pradiniame SMS pranešime. Instrukciją, kaip grąžinti prekes per siuntų savitarnos terminalą, jūs galite rasti čia: https://www.omniva.lv/pakalpojum/demo/. Turint grąžinimo kodą, grąžinimas bus nemokamas, o grąžintos prekės bus pristatytos į internetinę parduotuvę per 5 darbo dienas. Gavusi prekes, internetinė parduotuvė nusiųs patvirtinimą į Pirkėjo nurodytą elektroninį paštą.
8. Jeigu prekės buvo pristatytos per kurjerių tarnybą, Užsakymas gali būti pakeistas arba grąžintas pristatant jį į mūsų biurą arba per Omniva paštomatą.
9. Prekių keitimo atveju, gavusi keičiamas prekes, internetinė parduotuvė nedelsiant išsiųs Pirkėjui naujas prekes. Su prekių keitimu susijusias išlaidas apmoka Pardavėjas.
10. Prekės gali būti keičiamos tik kito dydžio tomis pačiomis prekėmis.
11. Pardavėjas grąžina Pirkėjui pirkimo sumą per 14 dienų nuo paraiškos dėl grąžinimo gavimo dienos. Pinigai bus grąžinti į tą pačią Pirkėjo banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.
12. Užsakymo grąžinimo atveju Pardavėjas grąžina Pirkėjui visą pagal sutartį gautą sumą, išskyrus grąžinimo ir pristatymo išlaidas.
13. Grąžinama suma pervedama į Pirkėjo banko sąskaitą ne vėliau kaip kitą banko darbo dieną, tačiau tuo atveju, jeigu Pirkėjas atsiskaitė kreditine kortele, pinigai grąžinami pagal Pirkėjo banko nuostatus.

Pretenzijų pateikimo tvarka

1. Parduotoms prekėms galioja pretenzijų pateikimo terminas, nurodytas Įsipareigojimų įstatymo 218 straipsnio 2 dalyje.
2. Pirkėjas įsipareigoja informuoti Pardavėją nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 2 mėnesius nuo defekto nustatymo dienos, nusiųsdamas Pirkėjo kontaktinę informaciją, tikslų neatitikimo ir defekto aprašymą bei pirkimo kvito numerį elektroninio pašto adresu info@xjeans.eu. Aptikus prekės trūkumų, Pirkėjas nedelsiant nustoja naudoti prekę.
3. Visos pretenzijos yra peržiūrimos. Pardavėjas susisieks su Pirkėju artimiausi metu, tačiau ne vėliau kaip per 15 dienų nuo pretenzijos gavimo.
4. Per pirmuosius šešis mėnesius nuo prekių pristatymo Pirkėjui laikoma, kad prekės defektas egzistavo pristatymo Pirkėjui metu. Pateikus pretenziją per pirmuosius šešis mėnesius nuo prekių pristatymo Pirkėjui dienos, prekių taisymo ar pakeitimo išlaidas (visų pirma, transporto, darbo ir medžiagų sąnaudas) visada padengia Pardavėjas. Per kitus 18 mėnesių Pardavėjas padengs atitinkamas išlaidas tik tuo atveju, jei ieškinys bus pagrįstas.
5. Pirkėjas turi teisę reikalauti iš Pardavėjo sumažinti Prekių pirkimo kainą arba nutraukti sutartį ir grąžinti pinigus už prekes tuo atveju, jeigu Pardavėjas negali pataisyti ar pakeisti prekių, prekių taisymas ar keitimas neatliktas, Pardavėjas neištaisė trūkumų per protingą laiką, vartotojo atžvilgiu atsirado nepagrįstų nepatogumų.
6. Jeigu Prekės neatitinka sutarties sąlygų, Pirkėjas turi galimybę pasinaudoti įstatymų nustatytomis teisinėmis priemonėmis, įskaitant reikalavimą vykdyti sutartį, sumažinti kainą, atlyginti žalą ir vienašališkai nutraukti sutartį.
7. Jeigu Prekės neatitinka sutarties sąlygų, prekių taisymo ar pakeitimo išlaidas (visų pirma, transporto, pašto, darbo, kelionės ir medžiagų išlaidas) visada padengia Pardavėjas.
8. Pardavėjas neatsako už žalą, atsiradusią dėl prekių naudojimo ne pagal jų paskirtį, bei už prekių pristatymo vėlavimą, jeigu tai įvyko dėl aplinkybių, kurioms Pardavėjas negalėjo turėti įtakos, ir/arba dėl nuo Pardavėjo nepriklausančios nenugalimos jėgos.
9. Pardavėjas neatlygina Pirkėjo patirtų išlaidų, jei prekės neatitinka reikalavimų arba yra nekokybiškos, ir neprisiima atsakomybės šiais atvejais: jei prekės vertė sumažėjo, prekės buvo apgadintos dėl Pirkėjo kaltės, žala padaryta dėl netinkamo Prekių naudojimo, įskaitant prekių priežiūros instrukcijų nesilaikymą, prekių vertė sumažėjo dėl natūralaus nusidėvėjimo, įprasto naudojimo ar pirkimo įrodymų trūkumo.

Atsakomybė

1. Pardavėjas ir Pirkėjas atsako už bet kokią žalą, padarytą kitai šaliai dėl šių naudojimosi sąlygų nesilaikymo Latvijos Respublikoje galiojančiuose teisės aktuose nustatytais atvejais ir apimtimi.
2. Pardavėjas yra atsakingas už Prekių pardavimo kainą.
3. Pirkėjas įsipareigoja naudotis internetinės parduotuvės paslaugomis tik ta apimtimi, kuri neprieštarauja įstatymams ir gerai praktikai.

Naudojimosi sąlygos ir jų keitimas

1. Registruodamasis arba pirkdamas internetinėje parduotuvėje Pirkėjas sutinka su internetinės parduotuvės naudojimosi sąlygomis ir įsipareigoja jų laikytis.
2. Pardavimo sutartis tarp Pardavėjo ir Pirkėjo įsigalioja nuo to momento, kai mokėtina pirkimo suma pervedama į Pardavėjo banko sąskaitą.
3. Pardavėjas turi teisę pakeisti internetinės parduotuvės naudojimosi sąlygas bei prekių kainas. Informacija apie pokyčius skelbiama internetinėje parduotuvėje. Sandoriui galioja sandorio sudarymo metu galiojančios sąlygos ir kainos.
4. Pardavėjas turi teisę atsisakyti užsakymo vykdymo, jeigu dėl techninės klaidos internetinėje parduotuvėje buvo nurodyta neteisinga prekių kaina.

Kitos nuostatos

1. Ginčai tarp Pirkėjo ir Pardavėjo yra sprendžiami derybų būdu.
2. Jeigu Pardavėjas atsisako tenkinti Pirkėjo skundą arba Pirkėjas nesutinka su Pardavėjo siūlomu sprendimu ir mano, kad jo/jos teisės buvo pažeistos, Pirkėjas turi teisę pateikti skundą į Vartotojų skundų komisijai per Vartotojų teisių apsaugos tarnyba.

Klientų aptarnavimas

1. Klientų aptarnavimo telefono numeris: +371 25749144 (skambinti darbo dienomis nuo 9:00 val. iki 18:00 val.) ir elektroninio pašto adresas: Info@xjeans.eu. Klientų aptarnavimo tarnyba nedirba valstybinių švenčių dienomis.
2. Bendradarbiavimo tikslais Pardavėjas bendrauja su Pirkėju per Pirkėjo nurodytą elektroninį paštą, pašto adresą arba telefono numerį.
3. Kilus klausimams ar nesutarimams, Pirkėjas susisiekia su Pardavėju telefonu: +371 25749144 darbo dienomis nuo 9:00 val. iki 18:00 val. arba elektroniniu paštu Info@xjeans.eu. Klientų aptarnavimo tarnyba nedirba valstybinių švenčių dienomis.